Tietosuojaseloste

Organisaatio ja strategia

Lämpöpuisto Oy:n (“Lämpöpuisto”) pääasiallisena toimintana on Polttonesteiden ja lämmitysöljyjen suoramyynti. Lämpöpuisto Oy on luotettava suomalainen yritys, jolla on yli 30 vuoden kokemus öljyalalta. Olemme myös Suomen suurimpia säiliötoimittajia polttonesteissä.
Suhtaudumme henkilötietojesi suojaamiseen vakavasti ja olemme sitoutuneet täyttämään EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön mukaiset velvoitteemme. 

Yhteystiedot 

Henkilötietojen rekisterinpitäjän identiteetti 
Lämpöpuisto Oy
Y-Tunnus 0794279–7
Rieskalähteentie 55, 20300 Turku 
Tietosuojasta vastaava henkilö: Ville Pasonen ville.pasonen@lampopuisto.fi 

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen lähteet 

Vastaanotamme henkilötietoja suoraan sinulta. Henkilötietoja kerätään joko tuotteen tai palvelun toimituksessa, työsuhteessa tai hakiessa töitä organisaatiostamme tai vieraillessa nettisivuillamme.
Saatamme saada tietoa ulkopuolisista lähteistä, kuten alla olevassa taulukossa on kuvattu.

Vastaanottamamme henkilötiedot	Lähde
Nimi, yhteystiedot, ostohistoria ja muut asiakassuhteen yhteydessä kerätyt tiedot	Henkilötietoja saadaan Lämpöpuiston tai kolmansien osapuolien IT-järjestelmistä lain sallimissa rajoissa
Nimi, yhteystiedot, ostotiedot ja muut taloudelliset tiedot, henkilötunnus, luottotiedot ja laskutustiedot	Luottotietojen tarkistuksen palveluntarjoajat
Video- ja kuvamateriaali kameravalvonnasta	Kuljetuksen yhteydessä autossa on kameravalvonta, jonka tallenteita käytetään toimituksen turvallisuuden varmistamiseksi

 

Henkilötietojen käsittelytarkoitukset 

Alla olevasta taulukosta löydät tiedot siitä, mitä henkilötietoja käsitellään sekä mitkä ovat käsittelytarkoitukset ja oikeusperusteet käsittelylle. 

Käsittelytarkoitus	Oikeusperuste	Henkilötietojen ryhmät
Luottotietojen tarkastus	Sopimus	Nimi, yhteystiedot, ostotiedot ja muut taloudelliset tiedot, henkilötunnus, luottotiedot ja laskutustiedot
Taloudelliset prosessit	Sopimus	Nimi, yhteystiedot, sopimuksen tiedot, henkilötunnus, tilinumero, laskutustiedot ja ostotiedot, muut taloudelliset tiedot
Väärinkäytösten ehkäisy	Oikeutettu etu	Käsittelystä saatavia etuja ovat palvelun luotettavuus ja turvallisuus sekä taloudelliset edut. Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, kansalaisuus, kieli, sukulaissuhteet, syntymäaika, rakennuksia ja kiinteistöjä koskevat tiedot
Tuotteiden kuljetus	Sopimus Oikeutettu etu Kameravalvonta kuljetuksen yhteydessä perustuu oikeutettuun etuun. Kameravalvonnalla varmistetaan toimituksen turvallisuus ja laatu, kun kyse on vaarallisten aineiden kuljetuksesta (laki vaarallisten aineiden kuljetuksesta)	Nimi, yhteystiedot, video- ja kuvamateriaali kuljetusauton kameravalvonnassa, muut kuljetusta varten tarvittavat tiedot
Asiakaspalvelu	Sopimus	Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, pankkitiedot, asiakasnumero, sijaintitiedot, ostotiedot ja ostohistoria, toimitus- ja laskutustiedot, muut tilaukseen liittyvät tiedot
Asiakassuhteen hallinta ja palvelun kehitys	Sopimus	Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, pankkitiedot, asiakasnumero, sijaintitiedot, ostotiedot ja ostohistoria, toimitus- ja laskutustiedot, muut tilaukseen liittyvät tiedot
Tilausten hallinta	Sopimus	Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, pankkitiedot, asiakasnumero, sijaintitiedot, ostotiedot ja ostohistoria, toimitus- ja laskutustiedot, muut tilaukseen liittyvät tiedot, maksusitoumustiedot, edunvalvonta-asiakkaiden tiedot
Tilausportaali	Sopimus	Nimi, yhteystiedot, sijaintitiedot, tilauksen tiedot ja tilaushistoria, laskutustiedot
Suoramarkkinointi	Suostumus Suostumuksen voi peruuttaa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun	Nimi, yhteystiedot

    
Heikommassa asemassa olevien henkilötietojen käsittely 

Tiedostamme, että asiakkaisiimme voi kuulua heikommassa asemassa olevia henkilöitä.  Toivomme ja kannustamme huoltajia / edunvalvojia keskustelemaan henkilötietojen käsittelystä huollettavan / päämiehensä kanssa. Jos teillä on mitään kysymyksiä liittyen henkilötietojen käsittelyyn palveluissamme ja tuotteissamme, annamme mielellämme lisätietoa ja vastaamme kysymyksiinne.

Säilytysajat 

Olemme määritelleet säilytysajat perustuen käsittelytarkoitukseen ja sovellettavaan lainsäädäntöön. Esimerkiksi kirjanpitoon liittyvät lait edellyttävät, että säilytämme tietoja tietyn ajan. Arvioimme keräämiämme henkilötietoja säännöllisesti varmistaaksemme, että tieto on ajantasaista ja sitä ei säilytetä pidempään kuin on tarpeen tai lainsäädäntö edellyttää. 

Jos sovellettavassa lainsäädännössä ei toisin mainita, säilytysajat ovat seuraavat: 

Käsittelytarkoitus	Säilytysaika
Luottotietojen tarkastus Nimi, yhteystiedot, ostotiedot ja muut taloudelliset tiedot, henkilötunnus, luottotiedot ja laskutustiedot	12 kuukautta päätöksen vastaanottamisesta ja 36 kuukautta vanhojen asiakkaiden osalta
Taloudelliset prosessit Nimi, yhteystiedot, sopimuksen tiedot, henkilötunnus, tilinumero, laskutustiedot ja ostotiedot, muut taloudelliset tiedot	Tietoja säilytetään kirjanpitolain mukaisesti kuusi vuotta sen vuoden lopusta, jonka aikana tilikausi on päättynyt.
Väärinkäytösten ehkäisy Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, kansalaisuus, kieli, sukulaissuhteet,   syntymäaika, rakennuksia ja kiinteistöjä koskevat tiedot	6 + 1 vuotta tilausvuodesta
Tuotteiden kuljetus Nimi, yhteystiedot, video- ja kuvamateriaali kuljetusauton kameravalvonnassa, muut kuljetusta varten tarvittavat tiedot	Kameravalvonnan tallenteita säilytetään enintään 30–90 päivää. Jos tallennetta on tarve säilyttää pidempään, esimerkiksi toimituksen turvallisuutta tai laatua koskevan asian selvittämiseksi, tallennetta säilytetään enintään viisi vuotta. Muita kuljetusta varten tarvittavia tietoja säilytetään 5 vuotta + kuluva vuosi viimeisimmästä tilauksesta.
Asiakaspalvelu Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, pankkitiedot, asiakasnumero, sijaintitiedot, ostotiedot ja ostohistoria, toimitus- ja laskutustiedot, muut tilaukseen liittyvät tiedot	5 vuotta + kuluva vuosi viimeisimmästä tilauksesta.
Asiakassuhteen hallinta ja palvelun kehitys Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, pankkitiedot, asiakasnumero, sijaintitiedot, ostotiedot ja ostohistoria, toimitus- ja laskutustiedot, muut tilaukseen liittyvät tiedot	5 vuotta + kuluva vuosi viimeisimmästä tilauksesta.
Tilausten hallinta Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, pankkitiedot, asiakasnumero, sijaintitiedot, ostotiedot ja ostohistoria, toimitus- ja laskutustiedot, muut tilaukseen liittyvät tiedot, maksusitoumustiedot, edunvalvonta-asiakkaiden tiedot	5 vuotta + kuluva vuosi viimeisimmistä tilauksesta.
Tilausportaali Nimi, yhteystiedot, tilauksen tiedot	5 vuotta + kuluva vuosi viimeisimmästä tilauksesta.
Suoramarkkinointi Nimi, yhteystiedot	5 vuotta + kuluva vuosi viimeisimmästä tilauksesta.

Jos haluat saada yksityiskohtaisempaa tietoa säilytysajoista, ota yhteyttä meihin lähettämällä pyyntö osoitteeseen ville.pasonen@lampopuisto.fi. 

Henkilötietojen vastaanottajat

Käytämme palveluntarjoajia, jotka avustavat meitä liiketoimintamme tehostamisessa ja palveluidemme tarjoamisessa. Vastuullisena yrityksenä käytämme aina useita sopimuksellisia toimenpiteitä ja muita järjestelyjä varmistaaksemme, että palveluntarjoajamme käsittelevät henkilötietojasi lainsäädännön ja kehittyneen käsittelytoiminnan mukaisesti. 

Varmistaaksemme henkilötietojesi käsittelyn korkean tason ja luottamuksellisuuden meillä on tietojenkäsittelysopimus kaikkien palveluntarjoajiemme kanssa, jotka ovat mukana tietojenkäsittelyssä. Palveluntarjoajillamme ei ole lupaa käsitellä tietojasi millään tavalla sovittujen palveluiden ulkopuolella. 

Tietojen vastaanottajat on kuvattu alla olevassa taulukossa. 

Vastaanottaja	Henkilötietojen ryhmät
St1 konserniin kuuluvat muut yhtiöt Toimien tietojen käsittelijänä puolestamme	Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, ostotiedot ja muut asiakassuhteen yhteydessä kerätyt tiedot
North European Oil Trade Oy (NEOT) Toimien tietojen käsittelijänä puolestamme	Nimi, yhteystiedot, kuljetukseen liittyvät tiedot
Conventures Finland Oy Toimien tietojen käsittelijänä puolestamme	Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, ostotiedot ja muut asiakassuhteen yhteydessä kerätyt tiedot
Välittäjämyyjät Toimien tietojen käsittelijänä puolestamme	Nimi, yhteystiedot, henkilötunnus, ostotiedot ja muut asiakassuhteen yhteydessä kerätyt tiedot
Louhos Digital Oy Toimien tietojen käsittelijänä puolestamme	Nimi, yhteystiedot, tilausta koskevat tiedot tilausportaalissa

  
Meidän saattaa täytyä luovuttaa tiettyjä tietoja julkisille viranomaisille tai lainvalvontaviranomaisille lain edellyttäessä sitä. Luovutamme tietoja vain, kun luovutus perustuu riittävään lakiin perustuvaan viranomaisen määräykseen tai toimivaltaisen tuomioistuimen haasteeseen.  

 
Fuusioiden ja yritysjärjestelyiden tilanteessa ostava osapuoli voi saada pääsyn olennaisiin asiakastietoihin. 

Tiedonsiirrot EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Emme siirrä tietoja Euroopan unionin / Euroopan talousalueen ulkopuolelle. 

Henkilötietojesi turvaaminen 

Meillä on käytössä sopivat tietoturvakäytännöt ja toimenpiteet, joilla suojaamme henkilötietojasi tietojen menetykseltä, väärinkäytöltä ja luvattomalta pääsyltä. 

Takaamme, että tietosi pidetään luottamuksellisesti ja turvassa. Kaikki työntekijät, jotka ovat oikeutettuja käsittelemään tietojasi ovat sitoutuneet luottamuksellisuuteen. Meillä on käytössä roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta, mikä tarkoitta, että jokaisen työntekijän pääsy resursseihin ja henkilötietoihin perustuu hänen asemaansa ja työnkuvaansa. Kaikki työntekijöidemme käyttämät verkot ja palvelut ovat suojattu asianmukaisilla turvatoimenpiteillä. 

Meillä on käytössä menettely tietoturvaloukkausten hallinnointiin, joka mahdollistaa mahdollisten riskien arvioinnin, ilmoittaa toimivaltaisille viranomaisille ja lähettää sinulle hälytyksen, jos tietoturvaloukkaus on vaikuttanut henkilötietoihisi. Koulutamme koko henkilöstöämme säännöllisesti varmistaaksemme henkilötietojesi suojan.

Sinun oikeutesi 

Sinulla on tietyt oikeudet koskien henkilötietojasi, kuten oikeus saada tutustua tietoihin sekä oikeus oikaista, poistaa ja saada kopio tiedoistasi. Pyrimme varmistamaan, että voit toteuttaa oikeuksiasi tehokkaasti. Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä meille pyynnön osoitteeseen: ville.pasonen@lampopuisto.fi. Oikeutesi ja niiden selitykset ovat listattuna alla. 

Oikeus saada tietoa	Sinulla on oikeus saada tietoa organisaatiostamme ja yksityiskohtia henkilötietojesi käsittelystä. Lisäksi sinulla on oikeus saada tietoa niistä vastaanottajista, joille tietojasi saatetaan luovuttaa.
Oikeus saada tutustua tietoihin	Sinulla on oikeus tietää, että käsittelemme tietojasi ja saada tutustua tietoihin.
Oikeus oikaista tietoja	Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan sinua koskevia vääriä henkilötietoja.
Oikeus poistaa tiedot (“Oikeus tulla unohdetuksi”)	Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistoa. Tietyissä tapauksissa tämä oikeus saattaa olla rajattu tietojen säilytykseen liittyvien pakollisten lakisääteisten velvoitteiden takia, joista kerromme sinulle.
Oikeus rajoittaa tietojesi käsittelyä	Sinulla on oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Käsittelyn rajoittaminen tarkoittaa, että rajaamme tiettyjen tietojen käsittelyn ainoastaan niiden säilytykseen. Ota huomioon, että henkilötietojesi käsittelyn rajaaminen voi vaikuttaa negatiivisesti mahdollisuuksiisi vastaanottaa odotettuja tuotteita tai palveluita meiltä.
Oikeus siirtää tietoja	Sinulla on oikeus pyytää meiltä tietojasi järjestelmällisessä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa, joka sallii tietojen siirtämisen toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä	Sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tapauksissa. Analysoimme kyseessä olevassa tapauksessa ovatko oikeusperusteet henkilötietojen käsittelylle riittävät käsittelyn jatkamiselle tai lopetamme henkilötietojesi käsittelyn.
Oikeudet liittyen automaattiseen päätöksentekoon	Sinulla on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksenteon kohteeksi, joka perustuu pelkästään automaattisen käsittelyyn ja josta aiheutuu sinulle oikeusvaikutuksia tai muita merkittäviä vaikutuksia. Sinulla on oikeus vaatia, että ihminen tarkistaa päätökset, jotka perustuvat automaattiseen päätöksentekoon. Emme tee päätöksiä, jotka perustuvat pelkästään automaattiseen henkilötietojen käsittelyyn ja joilla olisi oikeusvaikutuksia tai muita merkittäviä vaikutuksia.
Oikeus peruuttaa suostumus	Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseesi, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa ilman ehtoja. Tämä ei kuitenkaan vaikuta sellaisen suostumukseen perustuvan käsittelyn laillisuuteen, joka tapahtui ennen suostumuksen peruuttamista. Käytämme suostumusta oikeusperusteena. Katso lisätietoja yläpuolelta.
Oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle viranomaiselle	Jos mielestäsi henkilötietojesi käsittely ei noudata tietosuoja-asetusta, sinulla on oikeus tehdä valitus paikalliselle toimivaltaiselle viranomaiselle.

Jos tarvitset lisätietoa tai apua oikeuksiesi käyttämiseen tai jos sinulla on muita kysymyksiä liittyen henkiötietojesi käsittelyyn tai tähän tietosuojaselosteeseen, ota yhteyttä meihin verkkosivullla tai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen: ville.pasonen@lampopuisto.fi tai soittamalla asiakaspalveluun.
 

Muutokset tähän selosteeseen

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta, jos toiminnassamme tapahtuu muutoksia. Kyseisessä tilanteessa pyrimme ilmoittamaan sinulle muutoksista. 
Tämä Tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 8.5.2024